Afgelopen dinsdag was weer een van de leukste werkdagen van het jaar. Die dag begon de kaartverkoop voor het nieuwe theaterseizoen. We zitten dan met alle mensen van de kassa, de PR en het systeembeheer allemaal bij elkaar in het kleine PR-kantoor en zijn druk bezig om alles in goede banen te leiden. Dit jaar begonnen we al om 9 uur met de verkoop. Dat betekende dat wij allemaal om 8 uur paraat waren. Om 9 uur ging de website open en konden mensen zich aanmelden voor de wachtrij. Even je 06-nummer invullen en klaar, je was aangemeld. Binnen één minuut hadden 1200 mensen dit gedaan! Ja, gelukkig zijn er heel veel mensen die graag op de eerste dag kaarten willen bestellen voor het nieuwe theaterseizoen. Je kunt niet zoveel mensen tegelijk in het kaartverkoopsysteem laten, dat kan geen computer aan. Daarom doseren we dat en krijg je een sms als je aan de beurt bent om te bestellen. Voordeel hiervan is dat je niet naast je computer hoeft te wachten, maar rustig iets anders kunt doen tot je een sms krijgt. En wie toch bij z’n computer wilde blijven, kon met mij chatten. Dat was erg leuk om te doen. Mensen vertelden welke voorstellingen ze hadden geboekt of gingen boeken, ze stelden vragen over Najib Amhali (nee, die gaat pas 10 september in de verkoop), over theaterbonnen, stervoorstellingen en natuurlijk was er af en toe gemopper dat mensen soms uren moesten wachten voor ze de sms ontvingen. Maar ja, als er veel vraag naar iets is, dan moet je soms even wachten. Ondertussen zorgden wij goed voor onszelf: de bureaus stonden vol met potten snoep, er was taart en ’s middags broodjes kroket. De telefoon rinkelde onophoudelijk en we hebben mensen geholpen met de meest uiteenlopende vragen. Creditcards die niet werkten, sms-jes die per ongeluk waren verwijderd, code’s die toch niet goed bleken en ja, zoals dat met computers en internet gaat, soms word je er zomaar ‘uitgegooid’. Gelukkig konden we iedereen helpen. De website werkte soepeler dan ooit en de meeste mensen konden vrij snel hun bestelling doen. Al om 16.30 uur hadden alle 2200 mensen uit de wachtrij hun bestelling gedaan! Dat was nog nooit voorgekomen! Een bezoeker chatte dan ook ‘waar zijn die tijden gebleven dat we twee dagen over onze bestelling deden!’. En inderdaad, vorig jaar was de wachtrij pas de volgende ochtend verwerkt, nu waren we ’s middags al klaar. En gelukkig is er net zoveel besteld als vorig jaar, dus daar lag ’t niet aan. Gevolg was dat ik om 17.30 uur al naar huis kon. Zomaar onverwachts een vrije avond, ik had gerekend op chatten en ‘helpdesken’ tot minstens 23 uur. Kon ik ook nog m’n dochters blijmaken. Goed verkocht én blije kinderen, wat wil een programmeur nog meer!
Bekijk hier alle voorstellingen voor het nieuwe seizoen.